MANI TEXTILE

"N'ACHETEZ PAS ICI. J'ai acheté un tapis sur le site d'une célèbre chaîne de magasins de bricolage, en suivant l'image (une carte du monde dans les tons ocres). À la réception, le tapis était plutôt bleu clair et rose pastel, et les lettres des pays étaient très criardes, autrement dit moches et ne ressemblaient pas du tout à la photo. De plus, de nombreux noms de pays sont mal orthographiés : Venezuela, Panama, Islande, entre autres. Lorsque je leur ai écrit pour leur dire que je souhaitais le retourner, ils m'ont dit de l'envoyer à l'usine, ce qui signifie que je devrais dépenser beaucoup plus que le prix du tapis pour l'expédition en France. Je leur ai demandé de m'envoyer un affranchissement prépayé pour leur envoyer le tapis, et ils ont accepté, mais ils le déduiraient de mon remboursement. Lorsque je leur ai dit qu'ils devaient me rembourser et faciliter le retour du produit, ils m'ont répondu qu'ils étaient sincèrement désolés que ce que vous voyez sur le site ne soit pas conforme à ce que vous recevez chez vous. FIN. IMPRESENTABLE"

"J'ai déjà acheté plusieurs tapis, grand avantages les tapis peuvent etre commandé sur meusure, totalement satisfaite autant par la qualité que par les descriptions. Je recommande vivement. Merci MANI TEXTILE"

"Expédition rapide, excellent service client"

"tres beaux tapis et abordable"

"Merci beaucoup. Rapport qualite prix excellent franchement les prix sont tres abordables pas excessif dutout . La matiere du tapis j’ai beaucoup aimer en plus passe a la machine donc +++ je recommande +++"

"Excellent rapport qualité/prix Très large choix de tapis. Je recommande."

"Merci infiniment au service client Mani Textile et notamment à Ilkur qui m'a permis de trouver très rapidement une solution sur un problème de colis dont j'étais à l'origine. Très agréable, très efficace, au top! Merci Ilkur"

"Je vois que je ne suis pas la seule. attention les photos ne correspondent pas au produit à fuir très mauvaise expérience"

"J'ai acheté un tapis NOUR 300x200 sur la plateforme d'une célèbre enseigne de bricolage française implantée en Italie. Une expérience désastreuse ; pour une raison apparemment inconnue, le tapis perd ses poils lorsqu'on l'aspire (avec des rouleaux) : c'est le seul tapis de ma maison à rencontrer ce problème. Un sac de tissu se détache à chaque passage ; il sera bientôt jeté. L'enseigne nie le problème (malgré une première offre de remboursement de 15 % du prix d'achat), affirmant que le produit étant lavable en machine, il est impossible que le problème se produise, excluant ainsi tout défaut de fabrication. Le service client donne des réponses vagues, destinées à décourager le dialogue et, bien sûr, tout retour du produit, dont la solidité, s'il n'est pas défectueux, est douteuse. En 2024, le service client fait la différence ! Je n'achèterai plus jamais rien chez eux, ni sur la plateforme où je l'ai acheté. Félicitations pour votre service. Réponse : 1) Je n'ai pas reçu de remboursement, même pas 15 %, et je ne l'aurais pas accepté. Le produit est défectueux et devait être remplacé. 2) Le tapis perd ses poils lorsque l'aspirateur robot passe dessus, et c'est le seul tapis présentant ce problème. 3) 30 ans d'expérience ne signifient pas qu'il ne peut y avoir de défauts de fabrication ; ils peuvent arriver, mais votre service client n'a pas été en mesure de résoudre le problème. Mise à jour : Le vendeur a remboursé intégralement le produit après un retour gratuit via l'étiquette pré-imprimée envoyée par e-mail."

"A la perfection ! Cela me conviens parfaitement, je recommande vivement à tous !"