Linvosges

"Très déçue par l'attitude de la responsable. Le 9 janvier, je me suis rendue dans cette boutique, que j'ai l'habitude de fréquenter pour favoriser le commerce de proximité plutôt que la vente en ligne. La veille j'avais vérifié que j'avais environ 70 points de fidélité. En payant mes achats à la boutique, je demande à bénéficier d'un cadeau relatif à ses points de fidélité. La responsable vérifie mon compte et me confirme que j'ai bien 70 points et me demande de choisir ce que je souhaite. Je choisis le lot de serviette, qui n'est pas disponible en boutique et qu'elle me déclare commander. Elle doit ensuite me prévenir quand il arrivera. Le soir je vérifie sur mon compte en ligne, et je vois qu'il ne me reste plus que 18 points. Au bout de 10 jours sans nouvelles, je passe au magasin et la personne que je rencontre qu'elle n'est pas au courant et que sa responsable va rappeler. Sans appel de la responsable, je vais de mon côté rappeler 3 fois et à chaque fois on me promets un rappel rapide. Hier, on m'explique qu'en fait je n'ai pas de point, que je suis même débitrice 52 de points de fidélité. On m' aurait trop donné de cadeaux ! Je ne comprends pas la situation, car sur mon compte en ligne je suis toujours créditrice de 18 points. Je demande à être rappelé par la responsable, encore une fois on me promets que ce sera fait dans l'après-midi. Encore une promesse noN tenue . Plus que la perte de l'avantage fidélité, je suis extrêmement déçue par l'attitude de la responsable qui ne prends même pas le temps de me rappeler. Ce n'est pas une attitude commerçante ni polie. Si elle avait pris quelques minutes pour dialoguer avec moi, je n'aurais pas écrit ce commentaire."

"Très déçu du service après vente. J’ai acheté le 19.11. 24 un ensemble de lit en lin, housse de couette, taies d’oreillers, draps housse. Le 21.12.24 je passe à la boutique pour un défaut sur la housse de couette, la responsable étant absente j’ai laissé à la personne présente mon téléphone, afin que l’on me rappelle. Après plusieurs jours et plusieurs appels téléphoniques toujours pas de responsable. Je suis passée (à 10h40) à la boutique qui doit ouvrir à 10h chercher l’erreur. Très déçu de Linvosges et de l’équipe de Lyon. Je me rachèterais plus jamais de Linvosges."

"Très agréable à l’écoute et serviable"

"Très satisfaite tant par l'accueil chaleureux de Karine et ses bons conseils que par la qualité et la variété des articles Linvoges et la boutique est très agréable"

"Je laisse cet avis particulièrement pour la vendeuse qui m’a très bien accueilli ( malheureusement je ne sais pas quel est son nom) , quel plaisir d’être reçu chaleureusement, avec sourire et bienveillance ! Elle m’a aussi bien conseillé sur mes achats et a été patiente pour me trouver les bonnes tailles. Le magasin est très joli, bien rangé, propre et les articles sont très beaux, Merci encore pour votre accueil"

"Que du beau, de la qualité, un accueil particulièrement chaleureux"

"Meilleur magasin de literie à Lyon"

"Très très contente de faire mes achats dans la boutique Linvosges à Lyon 6eme. Je tiens à préciser que j'étais aussi contente de la boutique Linvosges à Lyon 2eme, mais le gros problème c'est le stationnement si on y vient en voiture. Avec ces 100 ans d'histoire, la Maison Linvosges propose une gamme de produits de haute qualité. Dans la boutique il y a l'embarras du choix des produits pour tous les goûts. Le personnel est très à l'écoute et conseille très bien sans influencer le client, et ça, c'est très important qu'on ne se sente pas offensé par la vendeuse. Le stationnement est plutôt facile, on arrive à trouver la place pour se garer. Si vous voulez avoir du beau linge de maison, faites-vous plaisir chez Linvosges, je recommande"

"Beau magasin, personnel professionnel attentif et à l'écoute de la clientèle. Articles de belle qualité."

"Personnel très agréable et serviable. Magasin offrant un choix intéressant. Merci pour vos conseils !"

"Équipe totalement dévouée à leur clientèle."

"Personnel aimable et avenant. La qualité des articles est au rendez vous de très bon produit."

"Linge de nuit de qualité en percale ou en satin de coton. Très bon accueil et conseil dans les boutiques"

"Des articles de très bonne qualité et un accueil et des conseils sont donnés avec patience et professionnalisme ! Merci"

"Très bon accueil de la vendeuse et la propriétaire très à l’écoute et disponible pour de superbe produits de grande qualité je recommande ce magasin"

"Une très boutique et des vendeuses très sympathiques, à l'écoute de notre recherche"

"Accueil agréable. Draps de qualité. Quand l'article n'est pas en boutique on vous propose de le commander ce qui est très appréciable."

"Service parfait."

"Merci Karine"

"J’ai acheté des draps housses qui ne convenaient pas , je suis retourné le lendemain pour me les faire rembourser, au début on voulait me faire un échange ou un avoir parce qu’ils rembourse que les achats faits sur internet ,mais finalement ils ont bien voulu me faire le remboursement, c’est commerçant et je retournerai dans ce magasin."

" Nous avons décidé de broder nos noms sur nos robes. Ils ont perdu la robe de ma femme. Nous avons dû relancer 3 fois. Et finalement ils nous ont donné un peignoir de mauvaise qualité après un mois d'attente "

"De mauvais conseils Déçue : Housse de couette en lin couleur blanc (écru)à éviter La conseillère insiste qu’au premier lavage la couette blanchira !! Ce n’est pas vrai !! Et la qualité du lin laisse à désirer Vraiment déçue de cet achat Je suis allée chez linvosges pour trouver une meilleure qualité et ce n’est pas le cas"

"Accueil et conseil impeccable."

"Très bon accueil, produits de grande qualité"

"Sympa Bon conseils Presque abordable...avec les nombreuses promotions. Jolis produits .."

"Un accueil aux petits soins, un conseil personnalisé et de qualité, une écoute sans faille, une très bonne connaissance des produits, de la qualité et des promotions intéressantes, que demandez de plus ? Merci !"

"Acceuil froid d'un vendeuse peu disposée à trouver les vêtements d'intérieurs. Me rendant sur Lyon de temps en temps, ce n'est pas la première fois que j'ai eu cet accueil désagréable dans cette boutique, par le même personne peut-être... En tout cas la vendeuse s'est trompée dans les articles que j'avais demandé, elle ne s'est absolument pas excusée, j'ai dû insisté pour lui faire remarquer que la couleur ne correspondait pas à l'article en exposition. Elle n'avait apparemment aucune envie de retourner dans la réserve pour effectuer les changements donc, évidemment, je n'ai eu aucune envie de demander d'autres articles, d'ailleurs en sortant de la réserve elle ne m'a pas dit Souhaitez-vous voir autre chose? puisqu'elle s'est catapultée à la caisse, sans rien me dire ni sans un regard. En caisse je lui demande si elle avait le cadeau inclus pour tout achat, comme stipulé sur le site internet, Vous avez le courrier pour le cadeau? J'ai rétorqué Il n'y a aucun courrier, l'offre est stipulée sur le site. La vendeuse n'a rien répondu, par contre elle m'annonce le prix avec 30 %, je demande à la gérante à côté si elle offrait le cadeau, certes elle l'offrait si on lui demandait, apparemment cela ne suffisait pas de le demander à la vendeuse. Ainsi j'ai bénéficié de 40% comme offert sur le site, au lieu de 30%. Ainsi, si je ne parlais pas à la gérante, je ne bénéficiais pas des 40 %. Comme l'on pouvait s'y attendre, le cadeau fut à l'avenant de l'accueil : des pochons de Noël d'un basique affligeant, presque un affront pour un fidèle client, alors que quatre jours auparavant Linvosges Marseille m'avait offert de magnifiques tasses pour un simple achat. Là, à Lyon j'ai eu l'impression de débarrasser la boutique de pochons non désirés par d'autres, aucun désir de faire plaisir à un fidèle client avec un beau cadeau à l'image de la marque. Je ne remettrai probablement pas les pieds dans cette boutique mais l'image de la marque est ternie, le temps d'un instant je voulais leur dire Si ma fidélité vous dérange je peux aller ailleurs Je me suis tu face à leur manque de respect, de professionnalisme et d'attention."

"J'adore Linvosges pour son linge de maison de qualité. Durée de vie, teinte résistante, douceur des éponges... Tout est parfait. Personnel chaleureux et de bon conseil."

"La qualité française, vraiment le top"

"Linge de maison de qualité. Bon accueil et bons conseils."

"La vendeuse a été très professionnelle, elle maitrise son sujet . Des produits de qualité, c'était notre première visite au top un grand merci pour votre sourire."

"La vendeuse qui s'est occupée de moi est remarquablement gentille, serviable et connait très bien ses produits. J'ai passé un très bon moment dans cette boutique !"

"La vendeuse présente le jour de ma visite était désagréable, sèche et hautaine, je n’ai finalement rien acheté et passé commande sur internet ... Un sourire ne coute rien contrairement aux prix des draps que je souhaitais acheter ! Je ne reviendrai pas !"

"Du beau linge"

"Le magasin est très agréable, la vendeuse est courtoise mais un peu sèche pas très sympathique c'est dommage, le 6e est un peu un village sur ce cours Roosevelt /vitton et sommes habitués à mieux dans notre quartier..."

"Magasin agréable et bon accueil."